|
Checklist Effectieve communicatie |
|---|---|
| 1. | Effectief communiceren kun je leren, houd rekening met onderstaande 4 aspecten. |
| 2. | Het zakelijke aspect: de boodschap moet zakelijk en begrijpelijk zijn. Zorg hiervoor door eenvoud van stijl, structuur, bondigheid en aantrekkelijkheid. |
| 3. | Het expressieve aspect: zorg er voor dat de ontvanger de boodschap(er) als betrouwbaar en geloofwaardig beoordeeld. Geef voldoende openheid en wees daarbij authentiek. |
| 4. | Het relationele aspect: de communicatie kan worden verstoord door de onderlinge relatie. Bevoogding of betutteling werkt meestal negatief. Denk ook aan non-verbale negatieve signalen. |
| 5. | Het appelerende aspect: zorg dat het appèl van de boodschap duidelijk en expliciet is geformuleerd. Het doel is toch invloed op de ontvanger uit te oefenen? |
| 6. | Controleer of de ontvanger de boodschap heeft begrepen, vraag altijd om feedback. |
| Meer checklisten | Mail pagina Gastenboek | Disclaimer |